HiTutor 계정 삭제

1. 이메일로 요청하기

hitutor.app@gmail.com로 제목을 “HiTutor 계정 및 데이터 삭제 요청”으로 하여 메일을 보내주세요. 가능하면 HiTutor에 연결된 이메일에서 보내주세요.

계정에 표시된 이메일과 로그인 방법(Google 또는 Apple)을 적어주세요. Apple의 “나의 이메일 가리기”를 사용했다면 알고 있는 경우 HiTutor에 표시되는 릴레이 이메일을 함께 적어주세요. 연결된 이메일에 접근할 수 없거나 계정 이메일을 모르는 경우 그 사실을 설명해 주세요.

비밀번호, 인증 코드, 신분증이나 결제카드 정보는 보내지 마세요. 계정을 보호하기 위해 필요한 범위에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 확인 후 삭제를 처리하고 결과를 회신합니다. 추가 확인이나 보관 예외가 필요한 경우 그 사유를 안내합니다.

2. 앱에서 직접 삭제하기

HiTutor에 로그인한 상태라면 내 정보 → 설정 → 계정 삭제에서 직접 진행할 수도 있습니다. 데이터 삭제, 재가입 및 구독 안내를 확인하고 삭제를 확정하세요.

삭제 완료 화면의 지원용 삭제 확인번호는 필요하면 보관하세요. 문의 시 삭제 처리 사실을 확인하는 데 사용할 수 있으며 로그인 수단은 아닙니다.

3. 삭제되는 데이터

삭제가 실행되면 HiTutor의 운영 데이터베이스에서 계정과 연결된 다음 데이터가 삭제됩니다. 삭제된 계정과 학습 기록은 복구할 수 없습니다.

• 이메일, 표시 이름, 로그인 연결 정보 및 인증 세션
• 학습 프로필·설정, 대화 기록과 남아 있는 임시 대화문
• AI 피드백, 교정 표현, 복습 기록, 학습 계획과 성장 기록
• 계정에 연결된 사용량·이용 권한·구독 상태 및 기기·푸시 등록 정보

4. 삭제 후 남을 수 있는 기록

계정 삭제가 모든 시스템의 기록을 동시에 지우는 것은 아닙니다. 아래 예외를 확인해 주세요.

• 재가입·무료 체험 중복 이용 및 제재 우회 방지를 위한 일방향 해시, 삭제 확인번호, 삭제 시각과 관련 상태는 계정 삭제 후에도 남습니다. 현재 이 기록에는 고정된 자동 만료 기간이 없습니다. 일반적인 재가입 대기 시간인 72시간이 기록의 보관 기간을 뜻하지는 않습니다. 보관 중인 기록의 삭제에 관한 문의도 같은 이메일로 접수할 수 있습니다.
• 백업 사본과 보안·운영 로그는 계정의 즉시 삭제 대상과 별도로 관리됩니다. 법률상 보존 의무·분쟁·부정 이용 방지에 필요한 기록은 해당 사유에 필요한 기간 동안 제한적으로 남을 수 있습니다. 해당되는 기록의 보관 사유와 기간은 요청 처리 시 안내합니다.
• HiTutor는 원본 음성을 저장하지 않지만 외부 AI 처리 제공자의 보안·오남용 방지 기록에는 별도 보관 정책이 적용될 수 있습니다. 앱 계정 삭제가 외부 제공자의 모든 기록을 즉시 지우는 것은 아닙니다.
• 웹사이트 출시 알림·뉴스레터 신청은 앱 계정과 별개입니다. 해당 정보의 삭제나 수신 철회도 원하면 요청 메일에 함께 적어주세요.

5. 구독과 재가입

HiTutor 계정 삭제는 Google 계정이나 Apple 계정을 삭제하지 않습니다. 또한 스토어 구독의 해지나 환불 요청을 대신하지 않습니다. 결제가 계속되지 않도록 Google Play 또는 Apple의 구독 관리에서 활성 구독을 별도로 해지하세요. 계정 삭제 요청 자체는 구독 해지 여부와 관계없이 보낼 수 있습니다.

같은 소셜 계정으로는 일반적으로 삭제 후 72시간 동안 재가입할 수 없으며, 재가입해도 최초 무료 체험은 다시 지급되지 않습니다. 계정 제재가 적용되어 있다면 재가입 제한이 더 오래 유지될 수 있습니다.