Términos del servicio

1. Servicio y entidad operadora

HiTutor es un servicio de aprendizaje con IA que ofrece conversación de voz, transcripción, feedback, repaso, planes y estimaciones de progreso. «HiTutor» o «nosotros» significa la entidad operadora; «usted», la persona usuaria.

2. Requisitos y menores

Debe poder celebrar un contrato válido donde vive o tener permiso parental o de tutor. El Servicio no se dirige a menores de 13 años. Si se aplica una edad de consentimiento digital superior, quien no la alcance necesita consentimiento válido de su responsable.

3. Cuenta y seguridad

Facilite datos correctos y use personalmente su cuenta. Proteja el acceso a sus proveedores de inicio de sesión y dispositivos, y avise de un uso no autorizado. No puede vender, alquilar, ceder ni usar cuentas ajenas.

4. Naturaleza del aprendizaje con IA

Las respuestas, transcripciones, traducciones, correcciones, niveles y estimaciones CEFR son información didáctica generada o asistida por IA. Pueden ser inexactas, incompletas, inadecuadas o distintas del uso natural, y no equivalen a certificados ni resultados oficiales.

No use el Servicio como consejo médico, jurídico, financiero, de seguridad o emergencia. Verifique las decisiones importantes con profesionales o fuentes oficiales.

5. Uso aceptable

Use el Servicio para aprendizaje personal y conforme a la ley. No debe:

• Introducir, generar o compartir contenido ilegal, fraudulento, amenazante, acosador, de odio, explotación sexual o infractor
• Aportar datos personales, confidenciales o de voz de terceros sin autorización legal
• Eludir o alterar controles de cuenta, uso, pago, seguridad o protección
• Distribuir malware, automatizar solicitudes excesivas, extraer datos o afectar la estabilidad
• Copiar, descompilar, revender o crear un servicio competidor más allá de lo permitido por ley
• Suplantar a otros o presentar resultados de IA como oficialmente verificados por una persona

6. Su contenido y voz

Conserva sus derechos sobre lo que dice o envía. Otorga a HiTutor una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, transmitir, tratar y transformar ese contenido solo para operar conversaciones, crear feedback y repaso, mantener la seguridad y resolver fallos, conforme a la Política de privacidad.

Debe tener los derechos necesarios y evitar datos sensibles innecesarios o secretos de terceros.

7. Uso gratuito, límites y ajustes

El tiempo gratuito, funciones y límites pueden mostrarse en el Servicio o en otra política. Para prevenir abusos, compensar incidencias, ayudar al usuario o aplicar políticas, podemos conceder, retirar o ajustar razonablemente el tiempo y registrar o comunicar cambios relevantes.

8. Suscripciones, cobro y reembolsos

Las funciones de pago pueden venderse en App Store, Google Play u otra tienda. Precio, impuestos, periodo, prueba, renovación y cancelación se muestran al comprar y se rigen por la tienda. Puede renovarse si no cancela antes.

Gestione la suscripción y los reembolsos en la tienda que cobró, salvo que la ley disponga otra cosa. No limitamos derechos obligatorios. Podemos suspender o retirar acceso tras una verificación fallida, reembolso, contracargo o fraude confirmado.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, orb, documentación, contenido seleccionado y tecnología pertenecen a HiTutor o a sus titulares. Solo recibe un derecho personal, limitado y revocable. No puede usar comercialmente el nombre o marcas sin permiso.

10. Servicios de terceros

HiTutor puede usar servicios como Google Analytics para comprender y mejorar sus propios sitios y apps. La Política de privacidad y los avisos correspondientes explican alcance, cookies, identificadores, datos y derechos. Aceptar estos Términos no sustituye ningún consentimiento de tratamiento exigido por separado por la ley.

Podemos usar IA, autenticación, nube, notificaciones, tiendas y pagos de terceros, sujetos a sus términos y políticas. Seleccionamos proveedores razonablemente fiables, pero no controlamos ni garantizamos su disponibilidad continua.

11. Cambios y disponibilidad

Podemos añadir, modificar o dejar funciones por motivos de calidad, seguridad, ley, técnica o negocio. El mantenimiento, redes, proveedores o fuerza mayor pueden interrumpir el Servicio. Ante un cambio perjudicial importante en un servicio de pago, daremos aviso y los remedios legales necesarios.

12. Restricción y terminación

Puede borrar su cuenta y dejar el Servicio mediante el proceso disponible. Podemos limitar, suspender o terminar contenidos, funciones o acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, ilegalidad, pago o riesgo de daño.

Cuando sea posible explicaremos la medida y cómo recurrirla. Las obligaciones de pago, propiedad intelectual, límites de responsabilidad y disputas que deban sobrevivir seguirán vigentes.

13. Exclusión de garantías

En lo permitido por ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, resultados de IA exactos ni un logro concreto. Actuaremos con cuidado y competencia razonables y se mantienen las garantías y derechos legales irrenunciables.

14. Limitación de responsabilidad

En lo permitido por ley, no respondemos de pérdidas imprevisibles o indirectas ni de datos, oportunidades o beneficios. No se limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesión, ni la que no pueda excluirse. Para servicios de pago, la responsabilidad total no excederá normalmente lo pagado en los 12 meses anteriores al hecho, salvo ley imperativa.

15. Ley aplicable y disputas

Contacte primero para intentar resolver la disputa. En lo permitido por ley, se aplicará la ley del país donde esté establecida la entidad operadora y sus tribunales competentes. La protección obligatoria y los tribunales o vías de resolución disponibles donde vive no se limitan.

16. Cambios y disposiciones generales

Podemos actualizar los Términos por cambios del Servicio o legales. Avisaremos razonablemente de cambios importantes y pediremos consentimiento cuando corresponda. Seguir usando el Servicio tras su vigencia implica aceptación en lo permitido por ley.

Si una disposición no es exigible, las demás continúan. No ejercer un derecho de inmediato no supone renuncia. No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito previo.